Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Obsługa klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy osoby na stanowisko Obsługa klienta, która będzie odpowiedzialna za zapewnienie wysokiej jakości wsparcia i pomocy naszym klientom. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym punktem kontaktu dla klientów, odpowiadając na ich pytania, rozwiązywać problemy oraz pomagać w korzystaniu z naszych produktów i usług. W codziennej pracy ważne jest utrzymanie pozytywnych relacji z klientami oraz szybkie i skuteczne reagowanie na ich potrzeby. Kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, cierpliwość oraz zdolność do pracy pod presją czasu. Do obowiązków będzie należało również dokumentowanie zgłoszeń, współpraca z innymi działami firmy oraz dbanie o satysfakcję klienta. Oferujemy przyjazne środowisko pracy, możliwość rozwoju zawodowego oraz atrakcyjne wynagrodzenie. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta i chcesz dołączyć do naszego zespołu, zapraszamy do aplikowania.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Odpowiadanie na zapytania klientów telefonicznie, mailowo oraz przez czat.
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji zgłaszanych przez klientów.
- Dokumentowanie zgłoszeń i aktualizacja bazy danych klientów.
- Współpraca z innymi działami w celu szybkiego rozwiązywania problemów.
- Udzielanie informacji o produktach i usługach firmy.
- Monitorowanie satysfakcji klientów i proponowanie usprawnień.
- Przyjmowanie i przetwarzanie zamówień klientów.
- Szkolenie klientów w zakresie korzystania z produktów lub usług.
- Raportowanie wyników pracy do przełożonych.
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub pokrewnej dziedzinie.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Znajomość języka polskiego na poziomie zaawansowanym.
- Umiejętność pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku.
- Dobra organizacja pracy i samodzielność.
- Znajomość obsługi komputera i podstawowych programów biurowych.
- Empatia i cierpliwość w kontaktach z klientami.
- Umiejętność rozwiązywania konfliktów i negocjacji.
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym.
- Wykształcenie minimum średnie.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy potrafisz pracować pod presją czasu?
- Jakie znasz narzędzia do obsługi klienta?
- Czy masz doświadczenie w pracy zespołowej?
- Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji z klientem?
- Czy jesteś gotów/gotowa do pracy w systemie zmianowym?
- Jakie metody stosujesz, aby zapewnić satysfakcję klienta?
